Der schnelle Kontakt
Sie finden rechts die Telefonnummer unseres Büros in Hilden. Da wir aber oft auf Kundenbesuch sind, erreichen Sie uns meist besser über die angegebene Mobilfunk-Nummer.
In dringenden Fällen sind wir selbstverständlich auch abends und am Wochenende für Sie erreichbar.
Fernwartung
Für eine noch schnellere Hilfe haben wir die Möglichkeit Ihren PC zu bedienen ohne bei Ihnen vor Ort zu sein. Damit dieser Zugriff möglich ist gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie diese Zeile an, um das Kundenmodul zu aktivieren.
- In den nachfolgenden Meldungen klicken Sie bitte auf "Ausführen" bzw. "Zulassen".
- Warten Sie einen kleinen Augenblick
- Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID-Nummer und das angezeigte Passwort. Nur mit diesen Angaben ist es möglich auf Ihren PC zuzugreifen. Das Passwort ändert sich bei jeder Verbindung, sodass Sie sicher sein können, dass niemand unerlaubt Zugriff auf Ihren PC erhält.
- Während der meisten Arbeiten führen wir das Telefongesräch mit Ihnen fort und erläutern, welche Einstellungen wir gerade an Ihrem PC vornehmen.
- Sobald wir oder Sie die Verbindung trennen, bekommen Sie einen eindeutigen Hinweis darauf und sie können sicher sein, dass Sie wieder "alleine" am PC arbeiten.
Die Methode der Fernwartung hat sich in der Vergangenheit mehrfach bewährt, da wir schnellere Hilfe leisten können ohne eine evtl. lange Anfahrt zu haben. Außerdem rechnen wir die Hilfe per Fernwartung in 5-Minuten-Intervallen ab und nicht wie ein Vor-Ort-Besuch im 15-Minuten-Intervall. So sparen Sie Zeit und Geld. Wir ebenfalls.